РОЗВИТОК ТА НАВЧАННЯ ПЕРСОНАЛУ ГАЗОРОЗПОДІЛЬНИХ ПІДПРИЄМСТВ

Анотація

 Анотація. Метою дослідження є обґрунтування необхідності розвитку та навчання
персоналу газорозподільних підприємств для покращення фахових та клієнтоорієнтованих
компетентностей.
Цілями дослідження є: визначення поняття «розвитку персоналу»; дослідження
особливостей сучасних методів навчання персоналу, передумов та необхіднності навчання
персоналу ПАТ «Івано-Франківськгаз»; аналіз та оцінка результатів навчання персоналу
на підприємстві ПАТ «Івано-Франківськгаз».
Для реалізації поставлених цілей використано методи аналізу та синтезу, метод
Дельфі, аналітичний та графічний методи, метод наукового узагальнення.
У статті обґрунтувано необхідність розвитку сучасного працівника; запропоновано
власне визначення поняття розвитку персоналу; проаналізовано сучасні методи навчання
персоналу; обґрунтовано необхідність навчання персоналу на ПАТ «ІваноФранківськгаз»; ідентифіковано завдання з розвитку персоналу, які стоять перед ПАТ
«Івано-Франківськгаз», та рекомендовано методи навчання для відповідних категорій
працівників.
Для дослідження впливу навчання на розвиток персоналу ПАТ «ІваноФранківськгаз» було визначено перелік основних навиків, необхідних робітникові для
ефективного виконання професійних функцій та взаємодії із споживачами. На підставі
оцінки зміни кваліфікаційних навиків робітників, які входили до фокус-групи, побудовано
багатокутник за soft та hard навиками до та після навчання. За результатами графічного
аналізу визначено, які саме hard та soft skills персоналу отримали розвиток.
Розвиток персоналу газорозподільних підприємств рекомендовано здійснювати з
використанням сучасних методів навчання, максимально ефективно використовувати
сучасні технології, які є спрямованими на розвиток особистості працівника, що дозволить
підприємству сформувати кваліфікований та відданий персонал, який постійно прагне до самовдосконалення та саморозвитку, є лояльним до підприємства та доброзичливим до
споживача.